Política de Privacidad

1. Introducción

Chibcha, con domicilio en Avenida Caracas #45-67, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte al utilizar nuestros servicios o al contactarnos a través de este sitio web.

Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (cuando sea necesario para el proceso).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del caso: información relacionada con su situación pensional que usted nos comparta voluntariamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies analíticas, con su consentimiento).

La base legal para el tratamiento es: (a) su consentimiento expreso, (b) la ejecución de un contrato de servicios, o (c) el interés legítimo de Chibcha en la prestación de asesoría jurídica. Los datos se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y hasta cinco (5) años adicionales, salvo obligación legal que exija un período mayor.

3. Uso de los datos

Usamos sus datos personales exclusivamente para:

• Prestar los servicios de asesoría jurídica pensional solicitados.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su proceso.
• Responder a sus consultas y solicitudes.
• Mejorar el funcionamiento de este sitio web (datos de navegación, con consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales. Solo compartimos información con terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, peritos externos) o cuando la ley lo exija.

4. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a los datos; solo el personal con necesidad justificada puede consultarlos.
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y acceso.
• Procedimiento interno de notificación de incidentes de seguridad.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible y reportaremos el incidente a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) según lo establecido en la normativa colombiana.

5. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Las cookies opcionales solo se activan con su consentimiento. Puede conocer más detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Actualizar o rectificar sus datos si están incompletos o incorrectos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, la solicitud específica y los datos de contacto donde podamos responderle. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctenos para proceder a su eliminación.

8. Terceros y enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Chibcha no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será comunicado mediante aviso en este sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales: