Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• "Chibcha" / "nosotros": la firma de asesoría jurídica pensional con domicilio en Avenida Caracas #45-67, Bogotá D.C., Colombia.
• "Usuario" / "usted": cualquier persona natural que acceda a este sitio web o contrate los servicios de Chibcha.
• "Servicios": los servicios de asesoría jurídica en materia pensional descritos en este sitio.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos y el contrato de prestación de servicios firmado entre las partes.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o al contratar cualquier servicio de Chibcha, usted acepta estos términos en su totalidad. El uso de los servicios está restringido a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad legal para suscribir contratos bajo la legislación colombiana. Si actúa en nombre de un tercero, declara tener las autorizaciones necesarias para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Chibcha ofrece asesoría jurídica en materia pensional en Colombia, incluyendo:

• Revisión de Expediente Pensional.
• Preparación de respuestas a negaciones de beneficios pensionales.
• Representación sostenida en procesos administrativos y judiciales relacionados con pensiones.

Los servicios se prestan principalmente en el territorio colombiano. El alcance específico de cada servicio se acuerda por escrito antes de su inicio.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar los servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional.
• Entregar oportunamente los documentos solicitados por el equipo de Chibcha.
• Notificar cualquier cambio relevante en su situación que pueda afectar el proceso.
• No utilizar los servicios para fines contrarios a la ley o al orden público.
• Mantener la confidencialidad de cualquier estrategia jurídica que le sea comunicada.

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web —textos, diseño, logotipos y estructura— es propiedad de Chibcha y está protegido por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. Los documentos elaborados en el marco del servicio son para uso exclusivo del cliente y no pueden ser cedidos a terceros sin consentimiento previo de Chibcha.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web al momento de la contratación, expresados en pesos colombianos (COP). El pago se realiza según las condiciones acordadas en el contrato de prestación de servicios. Chibcha no ofrece devoluciones una vez iniciada la prestación del servicio, salvo incumplimiento atribuible a Chibcha o acuerdo expreso entre las partes.

7. Alcance y confidencialidad del servicio

Cada servicio tiene un alcance definido por escrito antes de comenzar. Cualquier ampliación del alcance debe acordarse por escrito y puede implicar ajustes en el valor del servicio. Chibcha mantiene estricta confidencialidad sobre la información del cliente y del caso, conforme a las obligaciones éticas del ejercicio profesional y a la Ley 1581 de 2012.

8. Limitación de responsabilidad y aclaración profesional

La asesoría jurídica de Chibcha se basa en el análisis de los documentos disponibles y la normativa vigente al momento del servicio. Chibcha no asume responsabilidad por resultados adversos derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, cambios normativos posteriores al inicio del servicio, o decisiones de autoridades administrativas o judiciales fuera del control de Chibcha.

En ningún caso Chibcha será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios que superen el valor del servicio contratado. La fuerza mayor o caso fortuito libera a Chibcha de responsabilidad por incumplimiento de plazos.

9. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Chibcha frente a reclamaciones, daños o costos que surjan del uso indebido de los servicios, de la entrega de información falsa o incompleta, o del incumplimiento de estos términos por parte del usuario.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicios mediante comunicación escrita con un preaviso de cinco (5) días hábiles. En caso de terminación, Chibcha entregará al cliente todos los documentos e información del caso que obren en su poder. Las obligaciones de confidencialidad subsisten tras la terminación del contrato.

11. Resolución de controversias y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán en primera instancia una solución directa dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo. De no llegar a un acuerdo, las controversias serán sometidas a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento y el contrato de prestación de servicios constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás continuarán vigentes.
• No renuncia: la omisión en exigir el cumplimiento de alguna cláusula no implica renuncia al derecho de exigirla en el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico o de manera presencial en la dirección indicada.

13. Cambios en estos términos

Chibcha puede modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto